Domande Frequenti

Qui puoi trovare le risposte alle domande più frequenti. Per qualsiasi dubbio non esitare a contattarci. Saremo felici di rispondere a qualsiasi tua domanda.

La scelta della tua villa

Chi può fornirmi informazioni sulle ville a cui sono interessato?

Contattaci e ti aiuteremo a scegliere la villa più adatta per le tue vacanze in Puglia. Veniamo dalla Puglia e amiamo la nostra regione. Assicurarci di farvi prenotare la villa più adatta alle vostre esigenze e preferenze è la nostra massima priorità. Pertanto, non esitate a contattarci.

Tuttavia, ti invitiamo a dare un’occhiata alla nostra collezione di ville dove sono disponibili foto e video professionali per dare un’idea chiara di cosa puoi aspettarti.

Qual è la capienza massima delle ville?

Per ogni villa la capacità massima è chiaramente indicata nella galleria e nella pagina di descrizione della villa. È il numero massimo di persone che possono soggiornare in casa, considerando sia i letti che i divani letto. Il numero indicato include bambini e neonati.

Dove posso verificare i prezzi e le disponibilità?

Prezzi e disponibilità per ogni singola villa sono indicati nella pagina della villa stessa. Basta aprire il calendario per verificare la disponibilità. Per ottenere il prezzo selezionare la data di arrivo e la data di partenza.

Una volta scelta la villa come posso completare la mia prenotazione?

Qui puoi leggere come prenotare.

Possiamo arrivare e partire in qualsiasi giorno della settimana?

Sì, siamo molto flessibili in termini di giorni di check-in e check-out.

Posso prenotare solo 7 notti?

No, siamo molto flessibili con la durata del soggiorno. A seconda del periodo è possibile prenotare a partire da 2 notti (media e bassa stagione) o da 4 notti (alta stagione). Tuttavia, vi preghiamo di considerare che più lungo è il soggiorno, più basso diventa il prezzo per notte: pertanto vi invitiamo sempre a controllare il prezzo totale se soggiornate una notte in più.

Le ville sono sicure per i bambini?

Tutte le nostre ville sono perfette per famiglie con bambini. Sono state testate da numerose famiglie. Tuttavia, le piscine per loro natura comportano i loro rischi tipici. Pertanto, assicurati che tu e tutti i membri del gruppo prestiate molta attenzione quando utilizzate o siate vicino alla vostra piscina. Quando si utilizza la piscina, i bambini devono essere sorvegliati in ogni momento da un adulto responsabile.

Le vostre ville sono adatte ad accogliere ospiti con mobilità ridotta o disabilità?

Prendiamo molto sul serio l’accessibilità e crediamo che la mobilità limitata o la disabilità non dovrebbero essere una restrizione quando si è in vacanza. Tuttavia, ogni villa nel nostro portfolio è diversa ed alcune sono più adatte per gli ospiti con disabilità motorie rispetto ad altre. Vi invitiamo a contattarci per una valutazione approfondita delle vostre esigenze e della soluzione più adatta al vostro soggiorno.

Cosa è incluso e cosa è escluso

Cosa è esattamente incluso ed escluso dal prezzo?

Il prezzo include:

– concierge di prima classe fornito da un Guest Angel dedicato, uno specialista dell’ospitalità che assisterà con consigli locali, suggerimenti e molto altro. Questo è il vero  plus di una vacanza con Puglia Paradise. Leggete le nostre recensioni per vedere cosa dicono i nostri ospiti dei Guest Angels

– villa perfettamente pulita e igienizzata all’arrivo

– cambio biancheria, asciugamani da bagno e piscina all’arrivo (1 set a persona)

– pulizia, con cambio lenzuola e asciugamani ogni 4 notti

– pulizie finali

– pulizia della piscina due volte a settimana

– tutte le utenze

Il prezzo esclude:

– tassa di soggiorno da pagare prima della partenza con carta di credito o contanti

– il deposito cauzionale da garantire con carta di credito prima del vostro arrivo

– esperienze e servizi opzionali che potrai richiedere per arricchire le tue vacanze

L'elettricità è inclusa?

L’elettricità è sempre inclusa nel prezzo di affitto. Chiediamo agli ospiti di utilizzare gli elettrodomestici e l’illuminazione in modo responsabile e rispettoso dell’ambiente. Solo le ville con piscina riscaldata elettricamente potrebbero essere soggette di volta in volta a un prezzo aggiuntivo, in tal caso, questo sarà chiaramente menzionato.

Il gas è incluso?

Il gas è sempre incluso nel prezzo di affitto. Chiediamo agli ospiti di utilizzare gli elettrodomestici e l’illuminazione in modo responsabile e rispettoso dell’ambiente.

L'acqua è inclusa?

Sì, l’acqua è inclusa nel prezzo di affitto. Chiediamo agli ospiti di utilizzare l’acqua in modo responsabile e rispettoso dell’ambiente.

Il riscaldamento è incluso?

Salvo diversa indicazione, il riscaldamento è incluso nel prezzo di affitto. Occasionalmente e per offerte speciali potremmo escludere il riscaldamento, in tal caso sarà chiaramente indicato.

Le pulizie finali sono incluse?

Le pulizie finali sono sempre incluse.

Posso richiedere una pulizia aggiuntiva?

Sì, è possibile richiedere pulizie aggiuntive (con extra-prezzo), con o senza cambio lenzuola e asciugamani.

Le lenzuola e gli asciugamani sono forniti?

Sì. All’arrivo troverete tutti i letti composti, teli da bagno e teli piscina per tutto il vostro gruppo. Verranno sostituiti ogni 4 giorni durante le pulizie intermedie.

Ogni quanto vengono cambiate lenzuola e asciugamani?

Lenzuola e asciugamani vengono sostituiti ogni 4 giorni.

C'è la lavatrice?

Sì, tutte le nostre ville sono dotate di lavatrice.

C'è un ferro e un asse da stiro?

La stragrande maggioranza delle nostre ville hanno un ferro e asse da stiro disponibili presso la villa. Tuttavia, nel caso in cui abbiate bisogno di un ferro e asse da stiro, fatecelo sapere e li organizzeremo gratuitamente.

C'è Internet?

Tutte le nostre ville dispongono di connessione internet Wi-fi gratuita per gli ospiti. Poiché la maggior parte delle ville si trova in aree isolate, la velocità di Internet può essere più lenta di quella che ci aspettiamo nelle città e nei paesi.

Con quale frequenza la mia villa verrà pulita durante il mio soggiorno?

Tutte le nostre ville sono pulite ogni 4 giorni, in media due volte a settimana.

Check-in & check-out

Come troverò la mia villa per le vacanze?

Prima di partire vi forniremo le indicazioni dettagliate su come raggiungere la vostra villa. Questo includerà le coordinate GPS che puoi impostare sul tuo smartphone o sistema GPS per raggiungere l’ingresso senza problemi.

Chi incontrerò all'arrivo?

Al vostro arrivo, sarete sempre accolti dal vostro Guest Angel. Lui / ei è la stessa persona che si metterà in contatto con voi almeno due giorni prima del vostro arrivo. Lui / lei vi darà una rapida introduzione alla casa e vi assisterà con qualsiasi necessità o problema che potreste avere durante il vostro soggiorno.

Quando posso effettuare il check-in?

A seconda della villa, il check-in è possibile dalle 16:00 o dalle 17:00 del primo giorno di soggiorno. L’orario esatto del check-in è indicato nella pagina della villa. Vi chiediamo gentilmente di fornire i dettagli del vostro volo in modo che possiamo assicurarci che qualcuno sarà alla villa per darvi il benvenuto in un momento concordato. In caso di ritardo il giorno dell’arrivo, si prega di avvisare il Guest Angel che sarà già stato in contatto con voi per alcuni giorni.

Cosa succede se il mio volo è in ritardo?

Basta informare il tuo Guest Angel. Lui / lei ti aiuterà con le compagnie di autonoleggio o con i trasferimenti come richiesto.

Quando devo effettuare il check-out?

Il check-out standard è entro le 10.00. Generalmente non è possibile effettuare il check-out dopo tale orario per consentire le normali attività di pulizia finale. Se non ci sono altri ospiti in arrivo lo stesso giorno, potrebbe essere possibile prolungare l’orario di check-out di un paio d’ore, ma questo deve essere controllato e confermato da noi caso per caso.

Arrivo tardi o sarò stanco all'arrivo. Cosa posso mangiare?

In tutte le nostre ville troverete un “Welcome Pack” con una selezione di prodotti locali. Tuttavia, questo non è adatto per un pasto o per la colazione. Se arrivi tardi o domenica pomeriggio, ti consigliamo di prenotare il nostro pacchetto ‘Essential Grocery Package’. Con il nostro Essential Grocery troverai una selezione di cibi ed elementi essenziali. È adatto a 6/8 persone e comprende tutti i condimenti essenziali, il necessario per preparare un ottimo piatto di pasta, tutto il necessario per la colazione, e prodotti come carta igienica, tovaglioli e sapone per i piatti.

Quanti mazzi di chiavi riceverò?

Questo dipende dalle dimensioni della casa e dal numero di persone nel tuo gruppo. Generalmente riceverai un mazzo di chiavi ogni 5 persone.

Extra

Quali extra puoi fornire?

Siamo un tour operator e possiamo fornirti molti servizi aggiuntivi ed esperienze per arricchire le tue vacanze.

Quando devo prenotare gli extra?

È possibile prenotare extra al momento della prenotazione della villa, prima del nostro arrivo o anche durante il vostro soggiorno. Alcuni servizi ed esperienze sono soggetti a disponibilità, quindi prima li prenoti, meglio è.

Come potete aiutarmi con gli extra?

Il tuo Guest Angel ti aiuterà a scegliere e organizzare eventuali servizi ed esperienze aggiuntive. Sei in buone mani.

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