Domande Frequenti

Qui puoi trovare le risposte alle domande più frequenti. Per qualsiasi dubbio non esitare a contattarci. Saremo felici di rispondere a qualsiasi tua domanda.

La scelta della tua villa

Chi può fornirmi informazioni sulle ville a cui sono interessato?

Contattaci e ti aiuteremo a scegliere la villa più adatta alle tue esigenze. Siamo pugliesi e amiamo la nostra regione. Aiutarti a prenotare la villa più adatta alle tue esigenze e preferenze è la nostra priorità. Pertanto, non esitare a contattarci.

Ti invitiamo a dare un’occhiata alla nostra galleria dove troverai foto e video professionali per farti un’idea chiara di quello che troverai.

Qual è la capienza massima delle ville?

Per ogni villa la capacità massima è chiaramente indicata nella galleria e nella pagina di descrizione della villa. È il numero massimo di persone che possono soggiornare, considerando sia i letti che i divani letto. Il numero indicato include bambini e neonati.

Dove posso verificare i prezzi e ledisponibilità?

Prezzi e disponibilità per ogni singola villa sono indicati nella pagina dedicata alla villa. Per verificare la disponibilità, consultare il calendario. Per verificare il prezzo, selezionare la data di arrivo e la data di partenza.

Una volta scelta la villa come posso completare la mia prenotazione?

Qui puoi leggere come prenotare.

Possiamo arrivare e partire in qualsiasi giorno della settimana?

Siamo molto flessibili in termini di giorni di check-in e check-out.

Le ville sono sicure per i bambini?

Tutte le nostre ville  sono ideali per le famiglie con bambini e sono state testate da numerose famiglie con bambini. Tuttavia, le piscine per loro natura comportano dei rischi intrinsechi. Pertanto, è necessario che voi e tutti i membri del vostro gruppo prestiate molta attenzione quando utilizzate o vi trovate vicino alla piscina. Quando si utilizza la piscina, i bambini dovranno essere sorvegliati sempre da un adulto responsabile.

Le ville sono adatte anche per ospiti con mobilità ridotta o disabilità?

Prendiamo l’accessibilità molto seriamente e crediamo che la mobilità ridotta o la disabilità non debbano essere una limitazione durante le vacanze. Tuttavia, ogni villa è diversa e alcune sono più adatte agli ospiti con disabilità motorie rispetto ad altre. Ti invitiamo a contattarci per una valutazione approfondita delle tue esigenze e per individuare insieme la soluzione più adatta.

Cosa è incluso e cosa è escluso

L'elettricità è inclusa?

L’elettricità è sempre inclusa nel prezzo totale. Chiediamo agli ospiti di utilizzare gli apparecchi elettrici e l’illuminazione in modo responsabile ed ecologico. Solo le ville con piscina riscaldata elettricamente potrebbero essere soggette di volta in volta a un prezzo aggiuntivo per il riscaldamento della piscina legato all’elettricità; in tal caso, il costo sarà chiaramente menzionato.

Il gas è incluso?

Il gas è sempre incluso nel prezzo totale. Chiediamo agli ospiti di utilizzare gli apparecchi in modo responsabile ed ecologico.

L'acqua è inclusa?

Sì, l’acqua è inclusa nel prezzo totale. Chiediamo agli ospiti di utilizzare l’acqua in modo responsabile ed ecologico.

Il riscaldamento è incluso?

Se non diversamente indicato, il riscaldamento è incluso nel prezzo totale. Occasionalmente e per offerte speciali potremmo escludere il riscaldamento, in questi casi verrà chiaramente indicato.

Le pulizie finali sono incluse?

La pulizia finale è sempre inclusa. Per soggiorni superiori a 9 notti sono incluse anche le pulizie intermedie.

Posso richiedere una pulizia aggiuntiva?

Sì, è possibile richiedere una pulizia extra con un piccolo supplemento di 20 € l’ora per la pulizia della casa e di 40 € per la pulizia della piscina. Il supplemento sarà pagato in loco.

Vengono forniti lenzuola e asciugamani?

Sì. All’arrivo troverai tutti i letti già preparati, teli da bagno e teli da piscina per tutto il tuo gruppo. Saranno sostituiti settimanalmente solo per soggiorni superiori a 9 notti.

Con quale frequenza vengono cambiate le lenzuola e gli asciugamani?

Lenzuola e asciugamani non vengono sostituiti durante il soggiorno a meno che non siano incluse le pulizie intermedie. È possibile richiedere in qualsiasi momento un cambio aggiuntivo con un piccolo extra da pagare in loco.

C'è la lavatrice?

Sì, tutte le nostre ville sono dotate di lavatrice.

C'è un ferro e un asse da stiro?

La maggior parte delle nostre ville è dotata di ferro e asse da stiro. Tuttavia, nel caso abbiate bisogno di ferro e asse da stiro, fatecelo sapere e li forniremo gratuitamente.

C'è l'accesso a Internet?

Tutte le nostre ville dispongono di Wi-fi gratuito per gli ospiti. Poiché la maggior parte delle ville si trova in un’area isolata, la velocità di connessione può essere inferiore a quella presente in città.

Con quale frequenza la mia villa verrà pulita durante il mio soggiorno?

Per tutte le nostre ville le pulizie finali sono sempre incluse. Per soggiorni superiori a 9 notti sono incluse anche le pulizie intermedie. Controlla l’elenco dei servizi e delle caratteristiche della tua villa. In ogni caso è possibile richiedere una pulizia extra con un piccolo supplemento di 20 € l’ora per la pulizia della casa. Il supplemento dovrà essere pagato in loco.

Check-in & check-out

Come posso raggiungere la mia villa?

Prima di partire ti forniremo indicazioni dettagliate per raggiungere la tua villa. Ti forniremo le coordinate GPS che potrai impostare sul tuo smartphone o sistema GPS per raggiungere l’ingresso senza alcun problema.

Chi troverò al mio arrivo?

Al tuo arrivo sarai sempre accolto dal tuo assistente personale. Sarà la stessa persona che ti contatterà circa 2 giorni prima del tuo arrivo. Ti darà una rapida introduzione alla casa e ti assisterà per qualsiasi necessità o problema durante tutto il tuo soggiorno.

Quando posso effettuare il check in?

E’ possibile effettuare il check-in dalle 15:00. Vi chiediamo cortesemente di fornire i dettagli del vostro volo in modo che qualcuno sia presente nella villa per darvi il benvenuto ad un orario concordato. In caso di ritardo, si prega di informare l’assistente personale che vi avrà contattato alcuni giorni prima.

Cosa succede se il mio volo è in ritardo?

Informa semplicemente il assistente personale. Ti aiuterà con le compagnie di autonoleggio o con il trasporto come richiesto.

Quando dovrò effettuare il check out?

Il check-out standard è previsto entro le ore 10.00. In generale non è possibile effettuare il check-out dopo tale orario poiché la casa dovrà essere pulita e preparata accuratamente per l’arrivo di altri ospiti. Se non ci sono altri ospiti in arrivo, potrebbe essere possibile prolungare il check-out di un paio d’ore, ma questo deve essere verificato e confermato da noi caso per caso.

Arriverò tardi o sarò stanco. Cosa posso mangiare?

In tutte le nostre ville troverete un “pacchetto di benvenuto” con una selezione di prodotti locali per la prima colazione. Possiamo fornire un servizio di rifornimento di prodotti da te indicati una settimana prima dell’arrivo. Si tratta di un servizio opzionale che forniamo con un piccolo costo aggiuntivo.

Quante chiavi riceverò

Dipende dalle dimensioni della casa e dal numero di persone. Generalmente riceverai un set di chiavi ogni 5 persone.

 

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